酒泉市高新園人力資源有限責(zé)任公司客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)暫行規(guī)定
更新時(shí)間：2021-01-22 13:38:16 | 點(diǎn)擊次數(shù)：2021次
一、組織保障
為保證服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，公司把提升工作人員的素質(zhì)與能力作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)績(jī)效考核，針對(duì)客戶反映不太滿意的人員及時(shí)更換。
二、風(fēng)險(xiǎn)防范
1、制度、流程保障。根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問(wèn)的操作經(jīng)驗(yàn)，逐步建立健全針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服務(wù)流程，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會(huì)保險(xiǎn)繳納、工傷處理、勞動(dòng)合同終止解除等流程和表格，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的合法性。
2、專家支持。聘請(qǐng)酒泉神州律師所知名律師和省人社廳人力資源資深專家和以市仲裁委、勞動(dòng)保障部門(mén)、法律事務(wù)所等機(jī)構(gòu)精英組成的顧問(wèn)團(tuán)做保障。
三、客戶關(guān)系維護(hù)
1、為規(guī)范服務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，針對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了書(shū)面信息反饋，并積極采取有效措施改進(jìn)、完善。
2、公司積極協(xié)助進(jìn)行績(jī)效考核、薪酬制定，并長(zhǎng)期面向合作單位提供勞動(dòng)、人事政策、法律法規(guī)的解釋工作。
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